Klantenservice
RETOUREN
1. Aanmelden
Meld je retourzending binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling aan, selecteer de artikelen je die je wilt retourneren en kies de gewenste retourmethode.
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
2. Inpakken
Pak uw artikelen in en plak het retouretiket op het pakket. Vergeet niet het oude verzendlabel te verwijderen.
3. Versturen
Breng uw pakket binnen 3 werkdagen na aanmelden naar een postkantoor of laat uw pakket afhalen door de ophaaldienst (afhankelijk van welke retourmethode u heeft gekozen).
4. Terugbetaling
Zodra ons distributiecentrum uw retourzending heeft ontvangen ontvangt u binnen 10 werkdagen een terugbetaling of een aangepaste Klarna-factuur.
Retourverzendkosten
We hebben een retourbeleid waar zowel je als onze planeet baat bij hebben. Bij het retourneren van artikelen geldt een tarief van €5,40 (NL), waarmee je tot 3 artikelen zonder extra kosten kunt retourneren. Wil je meer dan 3 artikelen retourneren? Voor elk extra artikel betaal je een bijdrage van €0,99.
Ruilen voor een andere maat is gratis per land. je ontvangt een voorgefrankeerd retourlabel.
De retourkosten per land zijn vanaf:
- Nederland: € 5,40
- België: € 9,95
- Duitsland: Gratis retour
- Luxemburg: € 10,75
Retourkosten vanaf:
- Baltische staten: € 13,24
- Noord-Europa: € 13,05
- West-Europa: € 11,15
- Oost-Europa: € 14,45
- Rest van de wereld: op aanvraag
Voor vragen over een retourzending kun je contact opnemen met ons team via e-mail. Zij helpen je graag!
Terugbetaling
Retourverzendkosten
We hebben een retourbeleid waar zowel je als onze planeet baat bij hebben. Bij het retourneren van artikelen geldt een tarief van €5,40 (NL), waarmee je tot 3 artikelen zonder extra kosten kunt retourneren. Wil je meer dan 3 artikelen retourneren? Voor elk extra artikel betaal je een bijdrage van €0,99.
Ruilen voor een andere maat is gratis per land. je ontvangt een voorgefrankeerd retourlabel.
De retourkosten per land zijn vanaf:
- Nederland: € 5,40
- België: € 9,95
- Duitsland: Gratis retour
- Luxemburg: € 10,75
Retourkosten vanaf:
- Baltische staten: € 13,24
- Noord-Europa: € 13,05
- West-Europa: € 11,15
- Oost-Europa: € 14,45
- Rest van de wereld: op aanvraag
Voor vragen over een retourzending kun je contact opnemen met ons team via e-mail. Zij helpen je graag!