Levering & verzending

De verzendopties en leverdatum kunnen per locatie verschillen.
Werkdagen zijn maandag t/m vrijdag. Ons kantoor en magazijn zijn gesloten op weekenddagen en nationale (Nederlandse) feestdagen.

Nederland, België:
Gratis verzending
Levertijd: 1-2 werkdagen.

Frankrijk, Duitsland, Spanje en Polen:
Verzendkosten: €4,95 - gratis boven €49,95
Levertijd: 3-5 werkdagen

Rest van Europa:
Oostenrijk, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Zweden
Verzendkosten: €6,95
Levertijd: 3-5 werkdagen

Rest van de wereld:
Alle andere landen, behalve het Verenigd Koninkrijk en Venezuela.
Verzendkosten Standaard: €9,95
Levertijd Standaard: 4-12 dagen

Verzendkosten Express: €14,95
Levertijd Express: 1-3 dagen

-------

Thuisbezorging:
Onze producten worden bezorgd door Budbee (NL), DHL en GLS (Europa) of Fedex (Rest van de wereld). Budbee bezorgt 's avonds tussen 17.00 en 22.00 uur.

De geschatte levertijd bedraagt 1-5 werkdagen, afhankelijk van het afleveradres.

Bij het afgiftepunt van uw keuze binnen 3-5 werkdagen. Wij tonen je de beschikbare afgiftepunten op het moment van aankoop.
Vergeet niet dat u voor het afhalen van uw bestelling je uw identiteitsbewijs moet laten zien. Een schriftelijke machtiging en een fotokopie van het identiteitsbewijs van de koper moeten bij het afgiftepunt worden ingediend als de bestelling namens de koper wordt afgehaald. Houd er rekening mee dat leveringen alleen op werkdagen plaatsvinden.

-------

Problemen tijdens levering:
Ontbrekende pakketten
We werken met externe bezorgdiensten, wat betekent dat we geen eigen bezorgdienst hebben. Als er een probleem is tijdens de bezorging, of als een pakket niet aankomt, neem dan contact met ons op. Wij zullen contact opnemen met de bezorger om te onderzoeken waar het pakket is afgeleverd. Dit onderzoek kan 2-3 werkdagen duren. Na ontvangst van een reactie op het onderzoek kunnen we een passende oplossing bieden.

We kunnen geen volledige terugbetaling geven voor pakketten die ontbreken met de afleverstatus 'afgeleverd'. Als zowel de expediteur als de ontvanger bij hun antwoord blijven dat het pakket is afgeleverd/niet is ontvangen, kunnen we aanbieden het pakket opnieuw te versturen. 

Ontbrekende producten
Als er artikelen ontbreken in je pakket en deze staan vermeld op de pakbon die bij je pakket zit, informeer dan ons supportteam per e-mail binnen 2 werkdagen na ontvangst.

Beschadigde pakketten/goederen
Als je pakket ernstig beschadigd* is, is het mogelijk dat er artikelen ontbreken. Accepteer het pakket dan niet voordat je hebt gecontroleerd of er artikelen ontbreken. Als er artikelen ontbreken, stuur het pakket dan terug met de bezorger. Zij zullen het pakket naar ons terugsturen voor verder onderzoek en je een nieuw pakket aanbieden. Vergeet niet om foto's te maken van het pakket met de beschadigingen, zodat jij/wij een zaak kunnen beginnen.

Als er bij de bezorger geen melding is gemaakt van het beschadigde pakket, kunnen wij het probleem niet oplossen. In dit geval adviseren wij om zelf contact op te nemen met de bezorger.  

*Met ernstige schade bedoelen wij pakketten die volledig geopend zijn of gaten hebben die groot genoeg zijn om kledingstukken uit te trekken.