Klantenservice
VOORWAARDEN BB MEMBER
Meld je aan als BB Lid en spaar punten bij elke bestelling die je plaatst. je kan punten verzamelen door betrokken te zijn bij BB, bijvoorbeeld door ons leuk te vinden op social media.
je kan de gespaarde punten zien door je op deze pagina.
je kan punten besteden aan korting en gratis producten. Bekijk de ledenpagina voor meer gedetailleerde informatie over de beloningen.
PUNTEN INZETTEN
Uw punten kunnen tijdens het afrekenen worden ingewisseld. Zorg ervoor dat je bent ingelogd op uw account voordat je naar de kassa gaat. Bij het afrekenen heeft je de optie om de beloning te selecteren waarvoor je uw punten wil inwisselen. De korting of het gratis product zal zichtbaar zijn voordat je naar de volgende stap gaat en uw bestelling betaalt.
Als je problemen heeft met het inwisselen van uw punten, stuur ons dan een e-mail zodat we je kunnen helpen!
PUNTEN INWISSELEN IN DE WINKEL
je kunt ook punten verzamelen in onze flagshipstore in het winkelcentrum van Nederland. Zorg er hiervoor op je voor dat je je kassabon bewaart. Ga na je aankoop in de winkel naar de beloningenpagina. Ga naar het gedeelte 'manieren om punten in te wisselen' en scroll naar beneden naar 'Upload uw BB kassabon'. Volg de stappen voor het uploaden van een foto van je kassabon.
Ons supportteam beoordeelt je inzending binnen twee werkdagen en kent je punten toe/weigert ze. je ontvangt een e-mail van ons team wanneer de procedure is afgerond.
Punten worden gegeven voor ronde euro's. Bijvoorbeeld 199,95 zijn 199 punten.
ONTVANGSTPUNTEN
Punten worden toegevoegd aan je account nadat je aankoop is verzonden vanuit ons magazijn. De punten worden afgetrokken voor geretourneerde artikelen na ontvangst in ons magazijn.
Verjaardagspunten worden gegeven als je je geboortedatum ten minste twee dagen voor je verjaardag hebt opgeslagen op account .
DUBBELE PUNTEN
Silver en Gold tier leden verdienen dubbele punten op nieuwe collectie artikelen gedurende de eerste 4-6 weken na de lancering. Als je niet zeker weet of je bestellingen/producten in aanmerking komen, stuur ons dan een e-mail.
je 14 dagen na je bestelling ga je een niveau omhoog. De vertraging wordt veroorzaakt door ons verzend- en retourprogramma.
REWARD 2 AANKOOPMAATREGELEN
De beloning van 300 punten voor 2 aankopen kun je verdienen door twee bestellingen van elk €100 of meer te plaatsen.
KORTING INWISSELEN
Als je genoeg punten verzamelt, kun je de punten inruilen voor korting:
100 punten - €10
250 punten - €25
500 punten - €50
750 punten - €75
1000 punten - €100
Houd er rekening mee dat kortingscodes die zijn ingewisseld met loyaliteitspunten persoonlijk zijn, niet overdraagbaar en slechts eenmaal kunnen worden gebruikt. Als je artikelen retourneert die met een kortingscode zijn gekocht, worden de punten die voor die korting zijn gebruikt niet teruggestort op je account.
VERWIJZINGSPROGRAMMA
Geef je vrienden €20 korting op hun eerste bestelling van €120+ en krijg €20 (in punten) voor elke succesvolle doorverwijzing.
je kan alleen een doorverwijslink sturen naar een vriend(in) die nog geen lidmaatschap account heeft op Black Bananas en zijn/haar eerste bestelling plaatst.
De punten worden toegevoegd aan je account nadat de bestelling van je vriend(in) ons magazijn heeft verlaten.
GOUDEN LID
Als gold member je maak je exclusief kans op festivalkaarten of een compleet nieuwe outfit ter waarde van €250. Om te winnen ontvangt je een e-mailuitnodiging om deel te nemen aan de loterij.
DISCLAIMER
Ons loyaliteitsprogramma is een geautomatiseerd systeem dat punten uitdeelt of aftrekt op basis van je transacties en acties op onze site. Er worden geen handmatige handelingen of aanpassingen gedaan.
Punten vervallen na een jaar van inactiviteit. Inactiviteit houdt in dat er geen interactie is met ons programma, bijvoorbeeld punten inwisselen, een bestelling plaatsen of een andere speciale activiteit doen om punten te verdienen.
Als je handmatige hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.