Klantenservice
RETOUREN
1. Aanmelden
Meld je retourzending binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling aan, selecteer de artikelen je die je wilt retourneren en kies de gewenste retourmethode.
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
2. Inpakken
Pak uw artikelen in en plak het retouretiket op het pakket. Vergeet niet het oude verzendlabel te verwijderen.
3. Versturen
Breng uw pakket binnen 3 werkdagen na aanmelden naar een postkantoor of laat uw pakket afhalen door de ophaaldienst (afhankelijk van welke retourmethode u heeft gekozen).
4. Terugbetaling
Zodra ons distributiecentrum uw retourzending heeft ontvangen ontvangt u binnen 10 werkdagen een terugbetaling of een aangepaste Klarna-factuur.
Verzendkosten voor retourzendingen
Ruilen voor een andere maat is gratis voor elk land. je ontvangt een vooraf betaald retouretiket.
je Je kunt ervoor kiezen om verschillende expediteurs te gebruiken voor je retourzending. De prijzen zijn afhankelijk van het land en de expediteur die je kiest.
De retourkosten per land zijn vanaf:
- Nederland: € 5,40
- België: € 9,95
- Duitsland: Gratis retour
- Luxemburg: € 10,75
Retourkosten vanaf:
- Baltische staten: € 13,24
- Noord-Europa: € 13,05
- West-Europa: € 11,15
- Oost-Europa: € 14,45
- Rest van de wereld: op aanvraag
Retouradres:
Promese
Attn. Black Bananas
Flight Forum 2500
5657 DZ Eindhoven
Nederland
*Wij bieden de best mogelijke prijzen binnen onze expediteurscontracten. Als je in staat zijn om lagere kosten te maken door je eigen expediteur te regelen, voel je dan vrij om dat te doen. Zorg er wel voor dat je een trackinglink voor je pakket ontvangt, deze optie is op eigen risico.
Voor vragen over een retourzending kun je contact opnemen met ons team via e-mail. Zij helpen je graag!
Terugbetaling
Verzendkosten voor retourzendingen
Ruilen voor een andere maat is gratis voor elk land. je ontvangt een vooraf betaald retouretiket.
je Je kunt ervoor kiezen om verschillende expediteurs te gebruiken voor je retourzending. De prijzen zijn afhankelijk van het land en de expediteur die je kiest.
De retourkosten per land zijn vanaf:
- Nederland: € 5,40
- België: € 9,95
- Duitsland: Gratis retour
- Luxemburg: € 10,75
Retourkosten vanaf:
- Baltische staten: € 13,24
- Noord-Europa: € 13,05
- West-Europa: € 11,15
- Oost-Europa: € 14,45
- Rest van de wereld: op aanvraag
Retouradres:
Promese
Attn. Black Bananas
Flight Forum 2500
5657 DZ Eindhoven
Nederland
*Wij bieden de best mogelijke prijzen binnen onze expediteurscontracten. Als je in staat zijn om lagere kosten te maken door je eigen expediteur te regelen, voel je dan vrij om dat te doen. Zorg er wel voor dat je een trackinglink voor je pakket ontvangt, deze optie is op eigen risico.
Voor vragen over een retourzending kun je contact opnemen met ons team via e-mail. Zij helpen je graag!